Privacy Policy

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、株式会社A'Group（以下「当社」といいます）が提供または運営に関与するオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます）における、利用者の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

適用範囲

  • 本ポリシーは、本サービスを通じて当社が取得・利用・管理するすべての個人情報に適用されます。
  • 本サービスから外部のウェブサイトまたは外部サービスへ移動した場合は、移動先の事業者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。

取得する個人情報

  • 当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。
  • 【基本情報】
    氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他本人確認に必要な情報
  • 【健康・診療情報】
    既往歴、服薬状況、アレルギー情報、診療・相談内容、処方記録その他診療に必要な情報
  • 【取引情報】
    購入履歴、決済方法、請求情報、配送先住所その他取引に関する情報
  • 【アクセス情報】
    IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookieその他の識別子、閲覧履歴、利用履歴
  • 【その他の情報】
    お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーンへの応募情報その他利用者が本サービスを通じて提供する情報

利用目的

  • 当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
  • ・オンライン診療の提供、医師による診察、診断および処方のため
  • ・医薬品の手配、発送およびアフターサポートのため
  • ・本人確認、不正利用の防止および決済処理のため
  • ・予約管理および重要なお知らせのご連絡のため
  • ・お問い合わせおよびサポートへの対応のため
  • ・本サービスの改善、品質向上および利用状況の分析のため
  • ・新しいサービス、キャンペーン等のご案内のため
  • ・法令、ガイドライン等に基づく対応および医療安全の確保のため
  • ・上記の利用目的に付随する業務を行うため
  • ・その他、事前に利用者へ明示し、必要な同意を得た目的のため

要配慮個人情報の取り扱い

  • 健康状態、既往歴、診療内容、処方内容その他の要配慮個人情報については、法令で認められる場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得たうえで取得および利用します。

個人情報の第三者提供

  • 当社は、以下の場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
  • ・医療機関、医師その他の医療従事者との連携に必要な場合
  • ・利用者本人の同意を得た場合
  • ・法令に基づく場合
  • ・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • ・公衆衛生の向上等のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • ・国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
  • ・合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合
  • なお、医薬品の配送、決済処理、システム運用等に必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合は、法令上の第三者提供には該当しないものとして、適切に委託先を管理・監督します。

委託先の管理

  • 当社が個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合は、委託先を適切に選定し、秘密保持その他必要な事項を定めた契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

安全管理措置

  • 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止し、適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置には、以下の取り組みが含まれます。
  • ・個人情報へのアクセス権限の適切な設定および管理
  • ・個人情報を取り扱う役員および従業員への教育・指導
  • ・委託先に対する適切な監督
  • ・個人情報を取り扱う機器、記録媒体および書類の適切な管理
  • ・不正アクセス、マルウェアおよび情報漏えいを防止するためのセキュリティ対策
  • ・事故発生時の報告および対応体制の整備
  • 具体的な安全管理措置の内容については、安全性確保の観点から公開を控える場合があります。

Cookie等の利用

  • 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握およびアクセス解析等のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
  • 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

個人情報の開示・訂正・利用停止等

  • 利用者は、法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
  • ・個人情報および第三者提供記録の開示
  • ・個人情報の訂正、追加または削除
  • ・個人情報の利用停止または消去
  • ・第三者への提供の停止
  • 請求をご希望の場合は、お問い合わせ窓口へ、氏名、登録電話番号および請求内容をご連絡ください。
  • 当社は、請求者が利用者本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

個人情報の保有期間

  • 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。保有する必要がなくなった個人情報は、適切かつ安全な方法により消去または匿名化します。
  • ただし、法令により保存期間が定められている情報については、当該期間に従って保存します。

未成年者の利用について

  • 18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を必要とします。
  • 必要な同意を確認できない場合は、本サービスの利用をお断りすることがあります。

本ポリシーの変更

  • 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  • 重要な変更を行う場合は、本サービスまたは当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

お問い合わせ窓口

  • 本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
  • 事業者名：株式会社A'Group
    所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-3-5 MINAMI AOYAMA A'BLDG 2F
    受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）
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