利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、当社が提供する本サービスをユーザーが利用する際の権利義務および条件を定めるものです。
2. 本規約は、ユーザーと当社との間で、ユーザーによる本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
3. 本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・ガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）とが異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。
4. ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利用してください。また、本規約に同意した時点で未成年であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するオンライン診療マッチング・ダイエット支援・AI食事管理・パートナーマッチング等のサービスをいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関等による診療を受ける個人をいいます。
3. 「本サイト等」とは、当社が本サービスを提供するためのウェブサイト、LINEアカウント、またはアプリをいいます。
4. 「本契約」とは、当社がユーザーに対し本サービスを提供し、ユーザーが当社および登録医療機関等に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
5. 「登録医療機関等」とは、本サイト等に登録しており、ユーザーに対して診療等（ユーザーへの医薬品の処方・調剤およびこれに当たっての服薬指導を含む。）を提供する医療機関その他法人であり、診療等の業務に従事する者をいいます。
6. 「登録医師」とは、登録医療機関等に所属している医師をいいます。
7. 「登録医療従事者」とは、登録医療機関等に所属する医療従事者をいいます。
8. 「アカウント」とは、ユーザーが本サービスを利用するためのユーザー登録に当たり発行するIDおよびパスワード（またはLINEアカウント連携情報）をいいます。

第3条（ユーザー登録）

1. ユーザーは、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
2. ユーザーは、自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
3. ユーザーは、本サイト等の定める手続に従い、本サービスを利用するために必要な個人情報を入力しユーザー登録を行う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
4. 当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合には、登録を拒否または抹消することができるものとします。なお、当社は、当該拒否または抹消について一切の責任を負わず、拒否または抹消の理由を説明する義務を負わないものとします。
   • （1）本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
   • （2）登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
   • （3）その他当社が不適切と判断した場合
5. ユーザーは、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、ユーザーは本サービス上で自ら作成・保存したデータおよび登録医療機関等が本サービスを経由してユーザーに提供したデータ（以下「ユーザーデータ」といいます。）の保管およびバックアップについては自ら責任を負うものとします。
6. ユーザーは、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
7. ユーザーは、自らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。本サービスから退会した場合には、ユーザーのアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、ユーザーデータにアクセスすることができなくなります。ただし、退会後であっても、登録医療機関等が当該ユーザーデータを保管する法的義務または必要性のある限りにおいては、当社においてこれを継続保管・利用することができるものとします。
8. ユーザーは、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。
9. ユーザーは、本サービスで利用可能なID、パスワード等が第三者に知られないよう管理する責任を負い、ユーザーの故意または過失により第三者に知られることによって自身に損害が生じた場合には、その損害を自らの責任で負担するものとし、当社はこれに一切の責任を負わないものとします。

第4条（診療・処方薬の配送等）

1. ユーザーは、本サービスへの登録を完了することにより、本サイト等を通じて、登録医療機関等に所属する登録医師に対し、診療等の予約をすることができます。原則として、予約した登録医師が診療等を実施することが想定されていますが、登録医療機関等および登録医師の都合に応じて、予約時と異なる登録医師が診療等を行う場合があることに同意します。
2. ユーザーは、診療等の予約に当たり、本サイト等に定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。場合によっては、健康診断情報等の入力が必要となることがあります。
3. ユーザーは、本サービスを用いて診療等を受ける場合において、登録医療機関等以外の他院での診療等が必要な場合は、登録医療機関等が当該他院の紹介などの個別対応をすることがあることに同意します。
4. ユーザーは、本サービスを通じて登録医師に対し診療等の予約をした場合には、本サービスの利用に当たりユーザーが入力した情報が、当該登録医療機関等に共有されることについて同意するものとします。
5. 診療等に関連して生じた問合せ、苦情、請求、紛争等については、ユーザーおよび登録医療機関等・登録医師・登録医療従事者との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については一切責任を負うことなく、その解決に関与する義務を負わないものとします。
6. ユーザーは、本サービスによる処方薬の配送に関して、予め以下の各号について承諾します。
   • （1）本サービスの利用に関連して登録医療機関等からユーザーに対する処方薬の配送が行われることがあること。
   • （2）処方薬の配送は本サービスにユーザーが登録した住所等の情報に基づき行われること。
   • （3）本サービスの利用を通じて各登録医療機関等に支払う対価に、処方薬の配送に関するコストが含まれる場合があること。
   • （4）当社、登録医療機関等、登録医師および登録医療従事者は、処方薬の配送の遅延（当社等の故意または過失が起因となって発生したものを除く）、運送事業者による配達事故、ユーザーが登録した住所等の情報に誤りがあった場合における誤配送その他処方薬の配送に関わる遅延または紛失について一切の責任を負わないこと。

第5条（禁止事項・損害賠償）

1. ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
   • （1）当社、登録医療機関等、登録医師および登録医療従事者に対し虚偽の情報を提供する行為
   • （2）他人の診療等を受ける目的で本サービスを利用する行為
   • （3）虚偽の情報に基づき処方箋を受領しようとする行為、または複数の薬局から同一の処方箋に基づく処方薬を得ようとする行為
   • （4）本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
   • （5）他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
   • （6）コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
   • （7）個人や団体を誹謗中傷する行為
   • （8）本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
   • （9）公序良俗に反する行為
   • （10）法令に反する一切の行為
   • （11）各登録医療機関等への予約およびキャンセルを繰り返す等、各登録医療機関等の営業を妨害する方法で本サービスを利用する行為
   • （12）本サービスの運営を妨げる行為
   • （13）オンライン診療サービスの一部または全部の撮影・録画等の行為（音声のみの場合を含む。）
   • （14）オンライン診療サービスの一部または全部の撮影・録画等を、ウェブサイト・動画配信サイト・SNS等にアップロードする行為
   • （15）その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
2. ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第6条（情報の変更・削除、本契約の解除等）

当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、または本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合には、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。

1. ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
2. 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、またはユーザーとしての登録の抹消
3. その他当社が必要と認める措置

第7条（サービス内容の変更）

1. 当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第8条（サービス停止・終了等）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
   • （1）本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
   • （2）ウイルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
   • （3）第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
   • （4）法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
   • （5）その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合
2. 当社は、前項に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第9条（免責）

1. 当社は、登録医師、登録医療従事者またはその所属する登録医療機関等の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
   • （1）本サービスが中断しないこと。
   • （2）本サービスにエラーが生じないこと。
   • （3）本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと。
   • （4）本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと。
   • （5）本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと。
3. 当社は、当社の故意または過失が起因となって生じた本サービスの利用に関するユーザーの損害について、責任を負うものとします。ただし、故意または重過失がある場合を除き、賠償範囲は逸失利益を除く通常の損害に限り、ユーザーが当社に支払った本サービス利用料の合計額を限度とします。
4. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの症状、疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関等がユーザーの診療等を開始・継続することを保証するものではありません。

第10条（暴力団等排除条項）

1. ユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
   • （1）暴力的な要求行為
   • （2）法的な責任を超えた不当な要求行為
   • （3）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   • （4）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、またはその業務を妨害する行為
   • （5）その他前各号に準ずる行為

第11条（個人情報の取扱い）

1. 本サービスにおける個人情報の取扱いについては、当社の定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、プライバシーポリシーの各定めに従うことを承諾したものとみなします。
2. 当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、LINE、Eメール、郵便、電話、本サイト上での通知等によって連絡をすることができるものとします。なお、診療等医療行為に関わる事項については、登録医療機関等からユーザーに連絡されることになります。
3. 当社は、個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、サービス改善・統計分析等に二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。

第12条（規約の変更）

1. 当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第13条（地位譲渡）

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務ならびにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第14条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、および、一部が無効、違法または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第15条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（料金・支払い）

1. ユーザーは、本サービスの利用に当たり、本サイト等上に表示される料金（以下「本サービス利用料」といいます。）を支払うものとします。
2. 本サービス利用料には、本サービスを通じて登録医療機関等より提供される診療等の費用が含まれます。当社が受領する本サービス利用料には、登録医療機関等を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金の受領をもって、当社が診療等や医薬品の販売を行っているものとみなされるものではありません。
3. 本サービス利用料の支払は、ユーザーが本サイト等の利用に当たり登録したクレジットカード、電子決済その他当社が認めた方法によってなされるものとします。ユーザーは、それらの情報に変更または誤りがあった場合には、直ちに修正するものとします。
4. ユーザーのクレジットカードその他の手法による決済が1回でもできなかったときは、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止することがあります。

第17条（予約・キャンセルポリシー）

1. ユーザーは、本サイト等を通じて診療等の予約をすることができます。
2. ユーザーは、本サイト等を通じて予約日時を変更またはキャンセルすることができます。キャンセルの場合には、本サイト等上に表示される所定の手続に従い申請することにより、支払済の予約料がある場合には返金されるものとします。
3. 前項の定めにかかわらず、ユーザーが予約した診療日当日にユーザーの都合により予約をキャンセルするときは、支払済の予約料は返金されません。
4. ユーザーが予約した診療開始時刻から本サイト等上で表示する一定時間が経過するまでに診療等が開始されない場合には、ユーザーの都合によりキャンセルしたものとみなし、支払済の予約料は返金されません。ただし、登録医師または登録医療機関等の都合により診療等が開始されなかったことが確認された場合には、支払済の予約料は返金されるものとします。
5. ユーザーは、登録医療機関等の都合により、予約日時のキャンセルの通知がなされる場合があることに同意します。

第18条（オンライン診療に関する特則）

1. ユーザーは、本サービスによりオンライン診療を受診するに当たり、登録医師等とユーザーの間で電話または当社が指定するオンラインでのビデオ通話サービス（LINEビデオ通話を含む。）が利用されることについて承諾するものとします。
2. ユーザーは、オンライン診療の性質上、対面診療と比較して診断・処方の精度に限界がある場合があることを理解し、登録医師の判断に従うものとします。
3. ユーザーは、オンライン診療の結果、対面診療への切り替えを登録医師から指示される場合があることに同意するものとします。